REFERENCIAS DE CLIENTES
Nuestros clientes: la base de nuestro trabajo
TERMINIX UK LTD
Daniel Ashton es Director Comercial de Terminix UK Ltd (entonces Mitie). Trabaja con Futura desde 2013. Daniel habló de la base de clientes de Terminix y eMitter y de cómo se ha desarrollado el mercado digital y no tóxico del control de plagas en el Reino Unido a lo largo de los años y cuáles son las previsiones de futuro.
Para empezar, Daniel habla de los cambios que ha experimentado la empresa desde que fue adquirida por Terminix, especialmente en lo que respecta a sus clientes. Desde la escisión de la empresa, la clientela ha pasado a ser principalmente nacional y del Servicio Nacional de Salud.
En el lado positivo, incluso durante la pandemia de la corona, la mayoría de sus clientes siguieron trabajando o incluso tuvieron más pedidos.
Los clientes de Van Eck BV son explotaciones agrícolas, avícolas, porcinas, invernaderos y la industria alimentaria.
¿QUÉ OPINA DE LOS EMISORES?
«Oímos hablar de eMitter en 2013/2014 y sentimos mucha curiosidad. Terminix vendió bastantes productos eMitter a nuestros clientes de Londres, principalmente bancos y empresas jurídicas, contables y de medios de comunicación.
Terminix pretende ahora extender esta tecnología a clientes nacionales de todo el Reino Unido. Por ejemplo, uno de nuestros clientes es uno de los grandes minoristas de alimentación. Actualmente estamos debatiendo cómo utilizar eMitter. Hace 7 años, estos clientes aún no estaban convencidos de las ventajas de esta tecnología. Sin embargo, es agradable ver que estas cosas han cambiado».
«Además, también tenemos previsto dirigirnos a la industria de fabricación de alimentos. Creemos que las conversaciones en torno a la captura remota/eMitter son una buena forma de convencerles.
Una trampa digital cuesta más que una trampa normal, por supuesto, pero entender cómo pueden utilizarse estas trampas y las ventajas que aportan cambia la forma en que los clientes las ven. Además, no es necesario sustituir todas las trampas/cajas de cebo, ya que eMitter también puede utilizarse de forma selectiva para vigilar lugares específicos.
Para los clientes con un gran número de emplazamientos, un sistema que no requiera controladores y routers sería mucho más eficaz (por ejemplo, eMitter Outdoor Direct).»
¿ES EL DESARROLLO EN GB SIMILAR AL DE DE?
¿Sabía que cada vez más gente quiere actuar de forma digital y no tóxica?
«Sí, el mercado británico ha crecido mucho. Sin embargo, el desarrollo en Alemania es (probablemente) más fuerte, ya que la legislación tiene normas diferentes. Creemos que esta es una razón importante por la que eMitter tiene tan buena acogida en Alemania.
La diferencia con entonces es simplemente que hoy en día la gente conoce las trampas digitales. Nuestros clientes están familiarizados con la vigilancia digital de plagas y, por tanto, están muy interesados».
¿QUÉ PLANES TIENE PARA EL FUTURO?
¿Por qué centrarse en el control de plagas digital y sin toxinas?
«Terminix está centrando su negocio en el control de plagas no tóxico porque, aunque la Directiva de Biocidas de la UE ha empujado a toda la industria en esta dirección, nos gustaría ver algún día a todas las empresas de control de plagas del Reino Unido ofreciendo un servicio de control de plagas principalmente no tóxico y de alta calidad.
La legislación ha contribuido a convencer a los clientes de que este es el tipo de servicio que necesitan. Muchos comparten nuestra pasión por reducir el impacto que tenemos en el medio ambiente. Todos nuestros técnicos y responsables quieren ofrecer un servicio respetuoso con el medio ambiente y veremos cómo el control digital de plagas puede contribuir a ello.»
¿QUÉ PODEMOS HACER POR USTED EN FUTURA?
¿Cuáles son sus deseos?
«Ahora estamos en un punto en el que hay muchas oportunidades de ayudar a nuestros clientes a llevar su control de plagas al ámbito digital. Queremos ajustar la oferta y el precio para tener la oportunidad de vender miles de trampas eMitter a grandes clientes.»
¿CUÁLES SON SUS DESEOS CON RESPECTO A LOS EMISORES?
«Terminix espera que los productos de Futura, especialmente eMitter, nos ayuden a mejorar nuestro servicio a los clientes nacionales. Queremos rentabilizar sus contratos y abrir la puerta a clientes extranjeros y fabricantes de alimentos.»
