TÉMOIGNAGES DE CLIENTS
Nos clients - la base de notre travail
DESINFECTA
Customer Success Story avec Simon Gross, responsable produits numériques/conseil à la clientèle
Desinfecta est une entreprise innovante de lutte contre les nuisibles en Suisse depuis 1921. Le partenariat entre Desinfecta et Futura a débuté il y a près de 10 ans. Desinfecta a ainsi été l’un des premiers partenaires à miser sur le système numérique eMitter de Futura et à voir un grand potentiel dans les solutions numériques.
Desinfecta visait déjà à l’époque la réduction des rodenticides et des intervalles de contrôle manuel. L’objectif était d’aller de l’avant et d’utiliser des produits alternatifs et durables.
VÉRIFICATION MANUELLE VS. EMITTER INDOOR
Un grand client du secteur alimentaire, qui ne voulait pas utiliser de poisons dans sa production, a été le précurseur de l’introduction d’eMitter. Ce client a pu être converti avec succès, car le système eMitter a non seulement permis d’entrer dans l’avenir numérique de la lutte antiparasitaire, mais il a également répondu aux souhaits durables et sans poison du client. Ce souhait d’alternatives sans poison n’est évidemment pas resté un cas isolé. Ce sont surtout les clients industriels, avec plusieurs sites ou les entreprises qui sont auditées selon certaines certifications, qui ont trouvé le système eMitter très attrayant, car il permet d’économiser beaucoup de travail de surveillance sur place. Grâce à une technologie de transmission et de communication intelligente via des routeurs pièges et autres, ainsi qu’à des messages d’infestation via une application mobile, le client dispose d’une grande transparence d’information 24h/24 et 7j/7.
Simon Gross a également confirmé que les clients sont de plus en plus exigeants et attendent un système de surveillance global et numérisé. Il est donc heureux d’avoir franchi si tôt le pas de la numérisation pour répondre aux besoins de ses clients.
Grâce à la conversion précoce et professionnelle des systèmes, les clients ont rapidement remarqué à quel point Desinfecta s’est placé de manière innovante sur le marché.
Malgré le défi que représente le passage de la 2G à la 4G en Suisse, Desinfecta s’engage clairement en faveur de l’étape importante de la numérisation et s’informe quotidiennement sur les dernières normes, exigences et besoins des clients, qui continueront à faire l’objet d’une promotion déterminante en collaboration avec Futura.
“Dans ce développement à long terme, Futura a toujours été un partenaire fidèle qui partage et met en œuvre des développements et des innovations stratégiques et technologiques avec Desinfecta, révolutionnant ainsi durablement le secteur de la lutte antiparasitaire”.
OÙ VA-T-ON ?
Desinfecta est convaincu que les conseils et l’expertise de ses collaborateurs restent un facteur porteur. Le technicien est irremplaçable. L’automatisation et la numérisation offrent la possibilité de mettre à la disposition des techniciens et des clients des outils de haute qualité qui fonctionnent de manière rapide et agile. Grâce au soutien des systèmes automatisés, un technicien n’aura plus besoin à l’avenir de passer en revue chaque piège, mais pourra se concentrer plus intensément sur les conditions générales. L’accent est mis sur des mesures telles que le conseil et l’échange partenarial entre les techniciens de Desinfecta et les clients.
