TÉMOIGNAGES DE CLIENTS
Nos clients - la base de notre travail
TERMINIX UK LTD
Daniel Ashton est le directeur commercial de Terminix UK Ltd (à l’époque Mitie). Depuis 2013, il collabore avec Futura. Daniel a parlé de la base de clients de Terminix et d’eMitter, ainsi que de la manière dont le marché de la lutte antiparasitaire numérique et non toxique s’est développé au Royaume-Uni au fil des ans et des prévisions pour l’avenir.
Pour commencer, Daniel parle des changements que l’entreprise a subis depuis son rachat par Terminix, notamment en ce qui concerne leurs clients. Depuis la scission de l’entreprise, la clientèle s’est déplacée vers des clients principalement nationaux et NHS.
Le point positif est que même pendant la pandémie de coronavirus, la plupart de leurs clients ont continué à travailler ou ont même eu plus de commandes.
Les clients de Van Eck BV sont des exploitations agricoles, des fermes avicoles, des élevages de porcs, des serres et l’industrie alimentaire.
QUE PENSEZ-VOUS DES ÉMETTEURS ?
« Nous avons entendu parler d’eMitter en 2013/2014 et nous étions très curieux. Terminix a vendu pas mal de produits eMitter à nos clients à Londres, principalement à des banques, des sociétés juridiques, comptables et de médias.
Terminix tente maintenant d’introduire cette technologie auprès de clients nationaux dans tout le Royaume-Uni. L’un de nos clients est par exemple l’un des grands distributeurs de produits alimentaires. Nous sommes actuellement en train de discuter de la manière dont eMitter pourrait être utilisé. Il y a sept ans, ces clients n’étaient pas encore convaincus des avantages de cette technologie. Il est toutefois encourageant de voir que ces choses ont changé ».
« En outre, nous prévoyons également de cibler l’industrie de la production alimentaire. Nous pensons que les discussions autour du piégeage à distance/eMitter sont un bon moyen de les convaincre.
Un piège numérique coûte bien sûr plus cher qu’un piège normal, mais si l’on comprend comment ces pièges peuvent être utilisés et quels avantages ils apportent, cela change la vision des clients. De plus, il n’est pas nécessaire de remplacer tous les pièges/boîtes d’appât, car il est possible d’utiliser eMitter de manière ponctuelle pour surveiller certains sites.
Pour les clients qui ont un grand nombre de sites, un système qui ne nécessite pas de contrôleurs et de routeurs serait beaucoup plus efficace (par exemple, eMitter Outdoor Direct) ».
L'ÉVOLUTION EN GB EST-ELLE SIMILAIRE À CELLE EN DE ?
Saviez-vous que de plus en plus de personnes souhaitent agir de manière numérique et non toxique ?
« Oui, le marché ici au Royaume-Uni s’est définitivement élargi. Mais l’évolution est (probablement) plus forte en Allemagne, où la législation présente d’autres règles. Nous pensons que c’est une raison importante pour laquelle eMitter est si bien accueilli en Allemagne.
La différence avec l’époque est simplement que les gens sont aujourd’hui au courant des pièges numériques. Nos clients connaissent bien la surveillance numérique des nuisibles et sont donc très intéressés ».
QUELS SONT VOS PROJETS POUR L'AVENIR ?
Pourquoi vous concentrer sur la lutte numérique et non toxique contre les nuisibles ?
« Terminix concentre son activité sur la lutte antiparasitaire sans poison, car même si la directive européenne sur les biocides a poussé l’ensemble du secteur dans cette direction, nous souhaiterions un jour que toutes les entreprises britanniques de lutte antiparasitaire proposent un service de lutte antiparasitaire principalement non toxique et de haute qualité.
La législation a contribué à convaincre les clients que c’est le type de service dont ils ont besoin. Beaucoup partagent notre passion pour réduire l’impact que nous avons sur l’environnement. Tous nos techniciens et responsables veulent offrir un service respectueux de l’environnement et nous allons voir comment la lutte numérique contre les nuisibles peut nous y aider ».
QUE POUVONS-NOUS FAIRE POUR VOUS CHEZ FUTURA ?
Quels sont vos souhaits ?
« Nous sommes maintenant arrivés à un point où il y a de nombreuses possibilités d’aider nos clients à rendre leur lutte antiparasitaire numérique. Nous souhaitons adapter l’offre et le prix en fonction de la possibilité de vendre des milliers de pièges eMitter à des clients importants ».
QUELS SONT VOS SOUHAITS EN CE QUI CONCERNE LES ÉMETTEURS ?
« Terminix espère que les produits Futura, en particulier eMitter, nous aideront à améliorer notre service aux clients nationaux. Nous voulons rendre leurs contrats plus rentables et ouvrir la porte aux clients étrangers et aux producteurs de denrées alimentaires ».
