KUNDENREFERENZEN
DESINFECTA
Customer Success Story mit Simon Gross, Leiter digitale Produkte/Kundenberatung
Desinfecta ist seit 1921 ein innovatives Unternehmen zur Schädlingsbekämpfung in der Schweiz. Vor fast 10 Jahren begann die Partnerschaft zwischen Desinfecta und Futura. Damit war Desinfecta einer der ersten Partner, der auf das digitale eMitter System von Futura gesetzt und viel Potenzial in digitalen Lösungen gesehen hat.
Desinfecta strebte damals schon die Reduktion von Rodentiziden und manuellen Kontrollintervallen an. Das Ziel war ein zukunftsorientiertes Vorangehen und das Verwenden von alternativen, wie auch nachhaltigen Produkten.
MANUELLE ÜBERPRÜFUNG VS. EMITTER INDOOR
Wegweisend bei der Einführung von eMitter war ein großer Kunde aus dem Lebensmittelbereich, der keine Gifte in der Produktion verwenden wollte. Dieser Kunde konnte erfolgreich umgestellt werden, da das eMitter-System nicht nur den Einstieg in die digitale Zukunft der Schädlingsbekämpfung ermöglichte, sondern auch den nachhaltigen, giftfreien Wünschen des Kunden gerecht wurde. Dieser Wunsch nach giftfreien Alternativen blieb selbstverständlich kein Einzelfall. Vor allem Industriekunden, mit mehreren Standorten oder Unternehmen, die nach gewissen Zertifizierungen auditiert werden, fanden das eMitter System sehr ansprechend, da viel Überwachungsaufwand vor Ort gespart werden kann. Dank intelligenter Übermittlungs- und Kommunikationstechnologie über Fallen Router und Co., wie auch Befallsmeldungen via mobile App, steht dem Kunden 24/7 eine hohe Informationstransparenz zur Verfügung.
Simon Gross bestätigte zudem, dass Kunden immer anspruchsvoller werden und ein ganzheitliches, digitalisiertes Monitoringsystem erwarten. Daher ist er froh, bereits so früh den Schritt der Digitalisierung gegangen zu sein, um den Bedürfnissen seiner Kunden gerecht zu werden.
Durch die frühzeitige und professionelle Umstellung der Systeme merkten Kunden schnell, wie innovativ Desinfecta sich auf dem Markt platziert hat.
Trotz der herausfordernden Umstellung von 2G auf 4G in der Schweiz, bekennt sich Desinfecta klar zu dem wichtigen Schritt der Digitalisierung und informiert sich täglich über die neusten Standards, Ansprüche und Bedürfnisse der Kunden, die zusammen mit Futura weiterhin maßgeblich voran getrieben werden.
„Bei dieser langjährigen Entwicklung war Futura immer ein treuer Partner, der strategische, sowie technologische Entwicklungen und Innovationen mit Desinfecta teilt, umsetzt und damit die Branche der Schädlingsbekämpfung nachhaltig revolutioniert.“
WO GEHT DIE REISE HIN?
Desinfecta ist überzeugt, dass die Beratung und das Fachwissen der Mitarbeitenden weiterhin ein tragender Faktor darstellt. Der Techniker ist unersetzbar. Die Automatisierung und Digitalisierung bietet die Möglichkeit hochqualitative Werkzeuge den Technikern und Kunden zur Verfügung zu stellen, die schnell und agil leistungsfähig funktionieren. Durch die Unterstützung der automatisierten Systeme muss ein Techniker zukünftig nicht mehr jede einzelne Falle ablaufen, sondern kann sich intensiver auf die Rahmenbedingungen konzentrieren. Der Fokus liegt dabei auf Maßnahmen wie Beratung und dem partnerschaftlichen Austausch zwischen Desinfecta-Techniker und Kunden.
