Mark Porter è amministratore delegato e fondatore della sua azienda familiare, Porter’s Pest Control con sede a Morden, nel sud di Londra. Lavora nel settore da 17 anni e da quasi quattro gestisce la propria attività, Porter’s Pest Control.

Qualche anno fa Mark è diventato “famoso” per il suo video sulle cimici dei letti in cui trattava migliaia e migliaia di cimici dei letti in una proprietà di Londra. Questo ha ricevuto letteralmente milioni di clic su Facebook. Da allora la sua attività è fiorita e la sua reputazione è cresciuta sia presso i clienti che nel settore.

A differenza di altri CEO, Mark è molto pratico e attento quando si tratta di roditori. Commenta come il comportamento dei roditori a Londra sia cambiato dopo il blocco di Covid-19, dicendo che ora vede molti più ratti in pieno giorno alla ricerca di cibo. “La fame porta gli animali a fare cose folli. Tuttavia, è davvero bello, per una volta, vedere davvero il proprio nemico”, spiega.

Alla domanda su come sia cambiato il suo rapporto con i clienti durante la pandemia, Mark commenta che la comunicazione è fondamentale. “Ogni cliente riceve un servizio personalizzato, in modo da creare un livello di fiducia. In questo modo si viene riconosciuti come esperti di disinfestazione”.

Alla domanda su come il suo regime sia dovuto cambiare, risponde: “Una brava persona si adatta al cambiamento. Bisogna imparare a gestirli. Ma il servizio non deve scivolare”.

Egli non tralascia di ringraziare la British Pest Control Association, che ha svolto un ruolo fondamentale nell’attuale crisi, in particolare per tutto il lavoro svolto per garantire che i disinfestatori ottenessero lo status di lavoratori chiave e per tutti i loro documenti di orientamento.

Ben fatto Mark. Siamo certi di risentirvi in futuro.